Conditions générales

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.

Les consommateurs sont des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) et donc des personnes physiques ou morales qui ne sont pas des entrepreneurs.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs: si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente contredite; Ils ne font partie du contrat que si nous l'avons expressément accepté.

Un entrepreneur est quelqu'un pour qui les affaires font partie du fonctionnement de son entreprise. Une entreprise est toute organisation pérenne d?activité économique indépendante, même si elle n?a pas pour objectif de réaliser du profit. Les personnes morales de droit public sont toujours considérées comme des entrepreneurs.

Le contrat d'achat est conclu avec RP Handels und Service GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de passer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

Annonce des ajustements de prix pour les ventes et les partenaires commerciaux

Nous nous efforçons toujours d'annoncer les ajustements de prix à nos partenaires commerciaux le plus tôt possible à l'avance. Dans des cas rares et imprévisibles (perturbations des chaînes d'approvisionnement, fluctuations atypiques des coûts de matériel, de personnel ou de logistique, pandémies, etc.), nous nous réservons le droit de procéder à des ajustements de prix dynamiques et à court terme sans communication préalable.

Nous proposons également aux clients finaux des conditions spéciales pour les vacances et les campagnes commerciales, dont les partenaires commerciaux ou commerciaux sont exclus. Il n'est pas permis de proposer des marchandises transmises à des partenaires commerciaux ou commerciaux en dessous du prix de revient pour compenser ces conditions particulières de notre part sur une période plus longue.

La(les) langue(s) disponible(s) pour conclure le contrat: allemand, anglais, français

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4.1 Description du produit

Nous soulignons la validité de la description du produit concernée en tant que partie essentielle du contrat.

4.2 Images du produit

Sans préjudice de vos droits de garantie légaux, nous souhaitons souligner les particularités suivantes. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter:

En raison des configurations individuelles de l'écran (par exemple, résolution et luminosité), de légères différences entre les couleurs du produit affichées et réelles sont possibles.

Pour les produits en bois, des écarts naturels dans le grain, la structure et la couleur du bois sont possibles.

4.3 Droit d'utilisation

Les croquis, brouillons, produits préliminaires, etc. que nous pouvons créer pour exécuter la commande sont légalement protégés. Nous vous accordons un droit simple et non exclusif de les utiliser dans le but d'exécuter votre commande dans la mesure convenue dans le contrat.

5.1 Exigences

S'il est nécessaire que vous nous envoyiez du contenu (par exemple des textes, des données, des fichiers) pour exécuter la commande, les options techniques disponibles à cet effet et les éventuelles exigences applicables dépendent de la description du produit concerné.

Vous êtes seul responsable du contenu, y compris de la légalité et de l'exactitude du contenu que vous soumettez. Nous n'effectuons aucune vérification de contenu ou éditoriale avant d'exécuter la commande.

5.2 Conformité à la loi applicable

Le contenu et les produits créés à partir de celui-ci doivent toujours être conformes aux réglementations légales applicables. En particulier, ils ne peuvent violer aucun droit ou réclamation de tiers (notamment droits d'auteur, marques ou autres droits de protection) et ne peuvent contenir aucun contenu qui glorifie la violence, discrimine, est raciste, xénophobe ou autre immoral ou inconstitutionnel ou sert à quelque fin que ce soit. .

5.3 Exonération

Vous nous libérez de toute réclamation que des tiers pourraient faire valoir en relation avec une violation de leurs droits par le biais de notre utilisation contractuelle. Vous couvrirez également les frais de défense juridiques nécessaires, y compris tous les frais judiciaires et juridiques au tarif légal. L'exonération ne s'applique pas si vous n'êtes pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, vous êtes tenu de nous fournir immédiatement, véridiquement et complètement toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à leur défense.

5.4 Réserve de rétractation

Nous nous réservons le droit de refuser la commande ou de résilier le contrat si le contenu que vous avez fourni à cet effet viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes m?urs ou s'il existe des soupçons raisonnables à cet égard. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus inconstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, préjudiciables aux mineurs et/ou de contenus faisant l'apologie de la violence.

La fourniture de services de montage nécessite un accord exprès.

6.1 Sélection du prestataire de services

Nous fournissons le service à notre discrétion, soit personnellement, soit par l'intermédiaire d'un personnel qualifié sélectionné par nos soins. Nous nous réservons expressément le droit de fournir des services par l'intermédiaire de tiers (sous-traitants) qui travaillent pour notre compte.

Vous n'avez le droit de sélectionner une personne spécifique pour fournir le service que si et dans la mesure où cela est expressément indiqué dans la description du service applicable.

Si et dans la mesure où des tiers sont utilisés pour fournir le service, nous restons entièrement responsables du respect des obligations contractuelles.

Avant de faire appel à des tiers, nous vérifierons leur fiabilité, leur adéquation en termes de formation professionnelle, d'expérience et/ou de capacité à fournir des services conformément au contrat et leur demanderons de le faire.

6.2 Accès au site d'assemblage

Le produit est livré sur le site d'assemblage. Vous êtes tenu d'accorder à la personne responsable du montage l'accès au site de montage.

7.1 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Vous avez généralement la possibilité de retirer votre commande auprès de RP Handels und Service GmbH, Bahnhofstrasse 10, 9711 Paternion, Autriche pendant les heures d'ouverture suivantes: du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. :00h, vendredi de 9h00 à 12h00 Si vous souhaitez venir le chercher vous-même, merci de prendre rendez-vous par téléphone ; le retrait n'est pas possible sans rendez-vous préalable ! Puisqu'il y a des frais associés à l'auto-collecte (personnel, chariot élévateur, etc.), de petits frais de collecte seront facturés.

Tout droit de résiliation extraordinaire sans préavis pour des raisons importantes reste inchangé. Il existe une raison importante si, compte tenu de toutes les circonstances de chaque cas et en pesant les intérêts des deux parties, on ne peut pas s'attendre à ce que la partie qui met fin à la relation contractuelle poursuive la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.< /p>

La réglementation du § 1162 ABGB n'est pas affecté.

La résiliation doit être sous forme de texte (par exemple lettre, e-mail).

Nous ne livrons pas aux stations d'emballage.

7.2 Livraison par transitaire

Prendre rendez-vous

Pour les livraisons par transitaire, la société de transport que nous mandatons vous contactera pour convenir d'une date de livraison.

Lieu de livraison

La livraison des marchandises comprend le transport et le déchargement de la marchandise jusqu'au premier trottoir public de l'adresse de livraison convenue. La livraison ne comprend pas la livraison dans des locaux déterminés ni le montage et/ou l'installation des marchandises commandées, sauf accord exprès contraire.

Conditions locales requises

Le produit doit pouvoir être transporté jusqu'au lieu de livraison convenu (notamment en ce qui concerne les éventuelles portes, escaliers, cages d'escalier, etc.) par deux personnes. Des informations sur les dimensions de l'emballage peuvent être trouvées dans les offres.

Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie ou si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez nous contacter par téléphone avant de passer la commande.

Contribution du bénéficiaire

Le déchargement et tout transport ultérieur nécessaire de la marchandise jusqu'au lieu de livraison convenu sont effectués conjointement par le transporteur et le destinataire. Des informations sur les dimensions de l'emballage peuvent être trouvées dans les offres.

Ce qui suit s'applique aux commerçants: par dérogation à la phrase précédente, le destinataire est responsable du déchargement et de tout transport ultérieur nécessaire de la marchandise jusqu'au lieu de livraison convenu.

8.1 Prix

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Ce sont des prix totaux et incluent la TVA légale.

8.2 Date d'échéance et retard de paiement

Le prix est dû à la conclusion du contrat sauf si une date ultérieure est précisée dans les conditions de paiement suivantes.

8.3 Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique: Apple Pay, Bancontact, paiement en espèces, Belfius, eps, giropay, iDeal, KBC, Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Slice It, carte de crédit, espèces à la livraison, PayPal Checkout , Przelewy24, IMMÉDIATEMENT, virement anticipé

Les modes de paiement disponibles vous seront communiqués lors du processus de commande. Selon la boutique en ligne et la région dans laquelle vous passez votre commande, la gamme de méthodes de paiement disponibles peut varier.

À des fins de marketing, RP Handels und Service GmbH se réserve le droit de communiquer l'émission ou la publication de bons de réduction à des partenaires de coopération externes, des entreprises et des influenceurs. Les coupons ne peuvent être échangés que contre des achats dans la boutique. L'échange peut être effectué pour l'achat de produits et services sélectionnés. Les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Les décisions concernant le nombre de bons émis, le montant des réductions de prix individuelles ainsi que la portée temporelle, géographique ou économique des bons individuels pour des produits et services relèvent à tout moment de la responsabilité de RP Handels und Service GmbH. L'échange a lieu lors du processus de commande sur la page de la boutique en saisissant le code promo dans le champ prévu à cet effet. L'utilisation du coupon est ensuite confirmée et affichée lors du processus de paiement. Pour les campagnes de vente spéciales, il peut être nécessaire de désactiver un ou tous les coupons pour une durée indéterminée en raison de limitations techniques ou logistiques. Dans de tels cas, les partenaires de coopération externes, les entreprises et les influenceurs seront informés dans les plus brefs délais.

Les coupons ne peuvent être utilisés que par les clients finaux. Les montants des achats utilisant les codes promo sont plafonnés à maximum 10 000 euros par an et par client final. Si les coupons sont utilisés de manière manipulatrice, la société se réserve le droit d'annuler les commandes, si nécessaire, par communication avec le client final ou de les corriger d'un commun accord.

Les consommateurs disposent du droit légal d'annulation, comme décrit dans la politique d'annulation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.

Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du paiement.

Ce qui suit s'applique également aux entrepreneurs: nous nous réservons la propriété du produit jusqu'à ce que toutes les réclamations résultant d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Vous pouvez revendre la marchandise réservée dans le cadre d'une activité commerciale normale ; Vous nous cèdez à l'avance toutes les créances résultant de cette revente - que la marchandise réservée soit combinée ou mélangée avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10% la valeur des créances en suspens.

Ce qui suit s'applique aux consommateurs: si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier sur vos droits à la garantie. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs: le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. L'obligation d'enquêter et de signaler les plaintes, définie à l'article 377 du Code de commerce allemand (UGB), s'applique aux commerçants. Si vous n'effectuez pas la notification qui y est réglementée, la marchandise est réputée avoir été approuvée, sauf s'il existe un défaut qui n'était pas apparent lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.

Vous êtes responsable de sauvegarder correctement et régulièrement vos données. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la perte de données si vous auriez pu éviter la perte de données grâce à une sauvegarde régulière et complète des données.

La restriction ci-dessus ne s'applique pas aux réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ou d'intention frauduleuse
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Applicabilité du droit légal de la responsabilité en cas de défauts

Sauf convention expresse contraire ci-dessous, la loi sur la responsabilité légale s'applique.

Les restrictions et délais raccourcis suivants ne s'appliquent pas aux réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ou d'intention frauduleuse
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions contre les entrepreneurs

Pour les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant, qui ont été incluses dans le contrat, sont considérées comme un accord sur la qualité des marchandises; Nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les articles nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à un bien qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à son usage normal et qui a provoqué sa défectuosité. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon § 933 b ABGB restent inchangés.

Remarque aux marchands

L'obligation d'inspecter et de signaler les réclamations régie par l'article 377 du Code de commerce allemand (UGB) s'applique aux commerçants. Si vous n'effectuez pas la notification qui y est réglementée, la marchandise est réputée avoir été approuvée, sauf s'il existe un défaut qui n'était pas apparent lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.

Garanties et service client

Des informations sur les garanties supplémentaires pouvant s'appliquer et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

Service client: si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client via le numéro de téléphone +43 4245 65900 ou notre adresse e-mail sales@rc-pt.com.

Nous avons toujours une responsabilité illimitée pour les réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• dans le cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter, (obligations cardinales) en raison d'une légère négligence de la part de nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant Les dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat sont limités, dont la survenance doit généralement être attendue.

À tous autres égards, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

La Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS) que vous ici. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges.

L'Association du Médiateur Internet, Ungargasse 64-66/3/404, 1030 Vienne, www.ombudsmann.at. est responsable

Si vous êtes un entrepreneur au sens du Code des sociétés, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre lieu de juridiction. entreprise.

Si certaines clauses des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement inefficaces, le reste du contrat reste valable. Si certaines clauses sont inefficaces, le contenu du contrat est basé sur les dispositions légales.