Allgemeine Geschäftsbedingungen

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entreprises.

Les consommateurs sont des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) et donc des personnes physiques ou morales qui ne sont pas des entrepreneurs.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs: Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente contredite ; ils ne feront partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

Un entrepreneur est une personne pour qui les affaires font partie du fonctionnement de son entreprise. Une entreprise est toute organisation à long terme exerçant une activité économique indépendante, même si elle ne vise pas à réaliser un profit. Les personnes morales de droit public sont toujours considérées comme des entrepreneurs.

Le contrat d'achat est conclu avec RP Handels und Service GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre portant sur les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Tarifs de livraison et annulation

Pour certains articles, nos tarifs de livraison sont affichés sous forme de forfaits. Ces prix incluent tous les frais d'expédition et de livraison. L'annulation après l'exécution de la commande n'est généralement pas possible et ne sera accordée que dans des cas exceptionnels après examen individuel.

Déduction de remise

La déduction d’un escompte n’est pas autorisée, sauf accord exprès par écrit. Tous les prix indiqués doivent être payés en totalité sans déduction.

Annonce des ajustements de prix de la part des partenaires commerciaux et commerciaux

Nous nous efforçons toujours d'annoncer les ajustements de prix à nos partenaires commerciaux et commerciaux le plus tôt possible à l'avance. Dans des cas rares et imprévisibles (perturbations des chaînes d'approvisionnement, fluctuations atypiques des coûts de matériel, de personnel ou de logistique, pandémies, etc.), nous nous réservons le droit de procéder à des ajustements de prix dynamiques et à court terme sans communication préalable.

Nous proposons également aux clients finaux des conditions spéciales pour les jours fériés et les promotions des ventes, dont les partenaires commerciaux ou de vente sont exclus. Il n'est pas permis de proposer des marchandises transmises à des partenaires commerciaux ou commerciaux en dessous du prix de revient pour compenser ces conditions particulières de notre part sur des périodes plus longues.

La/les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat: allemand, anglais, français

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4.1 Description du produit

Veuillez noter que la description du produit concerné constitue une partie essentielle du contrat.

4.2 Images des produits

Sans préjudice de vos droits de garantie légaux, nous attirons votre attention sur les particularités suivantes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter:

En raison des configurations individuelles de l'écran (par exemple, la résolution et la luminosité), de légères différences entre les couleurs affichées et les couleurs réelles du produit sont possibles.

Avec les produits en bois, des variations naturelles dans le grain, la structure et la couleur du bois sont possibles.

4.3 Droit d'utilisation

Les croquis, ébauches, produits préliminaires, etc. que nous pourrions réaliser pour exécuter la commande sont protégés par la loi. Nous vous accordons un droit simple et non exclusif de les utiliser aux fins d'exécuter la commande dans le cadre contractuellement convenu.

5.1 Exigences

Si vous devez nous envoyer du contenu (par exemple des textes, des données, des fichiers) pour exécuter la commande, les possibilités techniques disponibles à cet effet et les exigences applicables sont basées sur la description du produit concerné.

Vous êtes seul responsable du contenu, y compris de la légalité et de l'exactitude du contenu que vous soumettez. Nous n'effectuons aucune révision éditoriale du contenu avant d'exécuter la commande.

5.2 Conformité avec la loi applicable

Le contenu et les produits créés à partir de celui-ci doivent toujours être conformes aux dispositions légales applicables. En particulier, ils ne doivent pas porter atteinte aux droits et aux prétentions de tiers (notamment droits d'auteur, marques ou autres droits de protection) et ne doivent pas contenir ou diffuser de contenu faisant l'apologie de la violence, discriminatoire, raciste, xénophobe ou autrement immoral ou inconstitutionnel.

5.3 Exemption

Vous nous indemnisez contre les réclamations formulées par des tiers en rapport avec une violation de leurs droits par notre utilisation contractuelle. Vous assumerez également les frais nécessaires à la défense juridique, y compris tous les frais de justice et d'avocat jusqu'à concurrence du montant légal. L’exemption ne s’applique pas si vous n’êtes pas responsable de l’infraction. En cas de réclamation d'un tiers, vous êtes tenu de nous fournir rapidement, honnêtement et complètement toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à notre défense.

5.4 Droit de rétractation

Nous nous réservons le droit de refuser la commande ou de résilier le contrat si le contenu que vous avez fourni viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs, ou s'il existe des soupçons raisonnables à cet égard. Ceci s’applique en particulier à la fourniture de contenus inconstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, nuisibles aux mineurs et/ou faisant l’apologie de la violence.

La fourniture de services d'assemblage nécessite un accord exprès.

6.1 Sélection du prestataire de services

Nous fournirons le service soit personnellement, soit par l'intermédiaire de personnel qualifié sélectionné par nos soins, à notre discrétion. Nous nous réservons expressément le droit de faire appel à des tiers (sous-traitants) agissant en notre nom pour fournir des services.

Vous n'avez le droit de sélectionner une personne spécifique pour fournir le service que si et dans la mesure où cela est expressément indiqué dans la description du service applicable.

Si et dans la mesure où des tiers sont engagés pour fournir des services, nous restons entièrement responsables de l'exécution des obligations contractuelles.

Avant de faire appel à des tiers, nous vérifierons leur fiabilité, leur aptitude en termes de formation professionnelle, d'expérience et/ou de capacité à fournir les services contractuels et nous leur demanderons de le faire.

6.2 Accès au site d'installation

Le produit est livré sur le lieu d'installation. Vous êtes tenu d'accorder aux personnes responsables de l'installation l'accès au lieu d'installation.

7.1 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Vous avez généralement la possibilité de récupérer votre commande chez RP Handels und Service GmbH, Bahnhofstrasse 10, 9711 Paternion, Autriche pendant les heures d'ouverture suivantes: du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. de 14h à 16h, le vendredi de 9h à 12h. Si vous souhaitez venir chercher l'article vous-même, veuillez prendre rendez-vous par téléphone. Le retrait n'est pas possible sans rendez-vous préalable ! Étant donné que le ramassage des marchandises par vos soins entraîne des frais (personnel, chariots élévateurs, etc.), des frais de ramassage minimes seront facturés.

Tout droit extraordinaire de résiliation sans préavis pour motif valable reste inchangé. Il existe un motif important si l'on ne peut raisonnablement pas exiger de la partie qui résilie qu'elle poursuive la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis, compte tenu de toutes les circonstances du cas individuel et en mettant en balance les intérêts des deux parties. p>

La régulation du § 1162 ABGB reste inchangé.

La résiliation doit être faite par écrit (par exemple lettre, e-mail).

Nous ne livrons pas aux stations de conditionnement.

7.2 Livraison par transitaire

Prendre rendez-vous

Pour les livraisons par réexpédition, la société de transport mandatée par nos soins vous contactera pour convenir d'une date de livraison.

Lieu de livraison

La livraison des marchandises est limitée au transport et au déchargement des marchandises au premier trottoir public de l'adresse de livraison convenue. La livraison ne comprend pas la livraison dans des locaux spécifiques ni le montage et/ou l'installation des marchandises commandées, sauf convention contraire expresse.

Conditions locales requises

Le produit doit pouvoir être transporté par deux personnes jusqu'au lieu de livraison convenu (notamment en ce qui concerne les éventuelles portes, escaliers, cages d'escalier, etc.). Vous trouverez des informations sur les dimensions de l'emballage dans les offres.

Si l'une des exigences ci-dessus n'est pas remplie ou si vous avez des doutes, veuillez nous contacter par téléphone avant de passer votre commande.

Coopération du destinataire

Le déchargement et, si nécessaire, le transport ultérieur des marchandises jusqu'au lieu de livraison convenu sont effectués conjointement par le chauffeur du transitaire et le destinataire. Vous trouverez des informations sur les dimensions de l'emballage dans les offres.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux commerçants: par dérogation à la phrase précédente, le destinataire est responsable du déchargement et de tout transport ultérieur nécessaire des marchandises jusqu'au lieu de livraison convenu.

8.1 Prix

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Ce sont des prix totaux et incluent la TVA.

8.2 Date d'échéance et défaut de paiement

Le prix est dû à la conclusion du contrat, sauf si une date ultérieure résulte des conditions de paiement suivantes.

8.3 Modes de paiement

Dans notre boutique, vous pouvez généralement utiliser les modes de paiement suivants: Apple Pay, Bancontact, paiement en espèces, Belfius, eps, giropay, iDeal, KBC, Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Slice It, carte de crédit, paiement en espèces livraison, PayPal Checkout, Przelewy24, SOFORT, virement bancaire anticipé

Les modes de paiement disponibles vous seront communiqués lors du processus de commande. Selon la boutique en ligne et la région où vous passez votre commande, la gamme de méthodes de paiement disponibles peut varier.

À des fins de marketing, RP Handels und Service GmbH se réserve le droit de communiquer l'émission ou la publication de coupons à des partenaires de coopération externes, des entreprises et des influenceurs. Les coupons ne peuvent être échangés que pour des achats en magasin. L'échange peut être effectué pour l'achat de produits et services sélectionnés. Les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Les décisions concernant le nombre de coupons émis, le montant des réductions de prix individuelles ainsi que l'applicabilité temporelle, géographique ou économique des coupons individuels aux produits et services relèvent à tout moment de la responsabilité de RP Handels und Service GmbH. L'échange s'effectue lors du processus de commande sur la page de la boutique en saisissant le code promo dans le champ prévu à cet effet. L'utilisation du coupon est ensuite confirmée et affichée lors du processus de paiement. Pour les promotions de ventes spéciales, il peut être nécessaire de désactiver des coupons individuels ou tous les coupons pendant une durée indéterminée en raison de limitations techniques ou logistiques. Dans de tels cas, les partenaires de coopération externes, les entreprises et les influenceurs seront informés rapidement.

Les coupons ne peuvent être utilisés que par les clients finaux. Les montants d'achat utilisant des codes promo sont plafonnés à un maximum de 10 000 euros par client final et par an. En cas d'utilisation manipulatrice des coupons, la société se réserve le droit d'annuler les commandes en communication avec le client final ou de les corriger d'un commun accord.

Les consommateurs disposent d'un droit légal d'annulation tel que décrit dans la politique d'annulation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d’un droit de rétractation volontaire.

Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Ce qui suit s'applique également aux entrepreneurs: nous conservons la propriété du produit jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cadre d’une activité commerciale ordinaire; Vous nous cédez par avance toutes les créances découlant de cette revente - que la marchandise réservée soit combinée ou mélangée à un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs: si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits de garantie. Ils nous aident néanmoins à faire valoir nos propres prétentions à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs: le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. Les commerçants sont soumis à l'obligation d'inspecter et de signaler les défauts, conformément à l'article 377 du Code de commerce autrichien. Si vous omettez de procéder à la notification prévue ci-dessus, les marchandises seront réputées avoir été approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été apparent lors de l'inspection. Ceci ne s’applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

Vous êtes responsable de sauvegarder correctement et régulièrement vos données. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la perte de données si vous auriez pu éviter la perte de données par une sauvegarde régulière et complète des données.

La restriction ci-dessus ne s'applique pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave au devoir ou de malveillance
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Application de la responsabilité légale pour les défauts

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.

Les restrictions et délais raccourcis suivants ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave au devoir ou de malveillance
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions imposées aux entrepreneurs

Pour les entreprises, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat seront considérées comme constituant un accord concernant la qualité des marchandises; Nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou pour d'autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour défauts de biens nouvellement fabriqués est d’un an à compter du transfert du risque. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à sa destination habituelle et qui a rendu le bâtiment défectueux. La vente de biens d'occasion est faite sans aucune garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément au § 933 b ABGB restent inchangés.

Note aux commerçants

Les commerçants sont soumis à l'obligation d'inspecter et de signaler les défauts comme indiqué dans l'article 377 du Code de commerce autrichien (UGB). Si vous omettez de procéder à la notification prévue ci-dessus, les marchandises seront réputées avoir été approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été apparent lors de l'inspection. Ceci ne s’applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

Garanties et service client

Des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables ainsi que leurs conditions exactes peuvent être trouvées sur le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

Service client: Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +43 4245 65900 ou par email à sales@rc-pt.com.

Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation,
• dans le cas de promesses de garantie, si elles sont convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, notre représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance devait normalement être attendue.

Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants:

• Boutiques de confiance (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf a>)

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), que vous pouvez ici. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges.

Bureau du médiateur Internet, Ungargasse 64-66/3/404, 1030 Vienne, www.ombudsmann.at..

Si vous êtes un entrepreneur au sens du Code de commerce autrichien, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre lieu de juridiction. des affaires.

Si certaines clauses des présentes conditions générales de vente s'avéraient invalides en tout ou en partie, le reste du contrat demeurerait valable. Si certaines clauses sont inefficaces, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.